3CX is een robuust, volledig uitgerust communicatiesysteem, waarmee je altijd en overal met je collega’s en klanten kunt communiceren.
Waarom 3CX een geschikte oplossing is:
- Telefonie: Webclient en mobiele apps voor werken op afstand
- Video: Inbegrepen in het systeem, geen add-ons nodig
- Live Chat: Praat met klanten real time via je website of WhatsApp!
- SMS: Laat je klanten direct met je communiceren
- Integraties: CRM en Microsoft 365
- Lage kosten: Bespaar op je telefoonrekeningen, uitbreidingen en hardware
- Veilig: 3CX bevat geavanceerde beveiligingsfuncties
Ons team geeft graag meer informatie en een demo.
3CX Apps & Functies
Met 3CX kun je je extensie overal mee naartoe nemen. Met apps voor Android, iOS, webbrowsers en Windows ben je altijd en overal gegarandeerd op de hoogte. Bovendien kunnen klanten je direct vanaf je website bereiken met de 3CX Live Chat en WhatsApp integratie.
3CX Apps voor Android & iOS toestellen
- Overal gesprekken voeren en aannemen
- Videoconferenties
- Instant Messaging en Chat
- WhatsApp berichten beantwoorden
- Conferentiegesprekken
- Gratis VoIP-gesprekken met je smartphone
- Versleuteld en veilig
Gebruiksvriendelijke Web Client / Desktop Apps
- Overal werken – multifunctionele web app met inclusieve UC functies
- Bel vanuit je browser en/of met IP-telefoon en/of smartphone
- Beantwoord vragen van klanten via live chat, WhatsApp en SMS vanuit één interface
- Videoconferenties met één klik op de knop
- Native Desktop App voor gesprekken
- Start gesprekken direct vanuit CRM software
- Integreer naadloos met Microsoft 365
- Bekijk de status van je collega’s
3CX Live Chat: Next Level Klantcommunicatie
- Chatten met klanten op je website
- Creëer Chat wachtrijen
- Antwoord vanuit je webclient of 3CX App
- Transfer chats naar andere teamleden
- Verhoog een chat naar een gesprek of een video met een klik
- Chat rapportage beschikbaar
- Chat monitoring functie voor Managers
WhatsApp Integratie
- Beheer WhatsApp berichten rechtstreeks vanaf één platform
- Berichten worden gelogd, om ervoor te zorgen dat geen enkele reactie het bedrijfsbeleid schendt
- Medewerkers hoeven hun persoonlijke WhatsApp-nummers niet vrij te geven
- Chatgesprekken worden centraal gelogd
- WhatsApp-berichten kunnen naar een wachtrij van personen worden gestuurd om de last te verdelen
Zakelijke SMS / MMS verzenden en ontvangen
- Stuur SMS / MMS naar je klanten
- Routeer SMS naar meerdere personen zodat geen enkel bericht onbeantwoord blijft
- Houd persoonlijke mobiele nummers privé
Geïntegreerde Video Conferentie
- Gratis tot 250 deelnemers
- Starten met een enkele klik
- Inbellen voor videoconferentie
- Creëer als een conferentie of een webinar
- Hulp op afstand voor snelle en eenvoudige probleemoplossing
- PDF’s vooraf uploaden voor vergaderingen
- Inclusief een whiteboard
- Deel je scherm
- Polling tool
- Neem video’s op
- Inclusief chat
Het 3CX Call & Contact Center
Met 3CX krijg je geavanceerde call center functies. Verhoog je klantenservice, verkoop, productiviteit en bied ondersteuning met de contact center technologie van 3CX.
- Switchboard en wallboard
- Call Center Rapportage – gebruikersactiviteit, teamwachtrij, SLA en meer!
- Wachtrij strategieën en real-time statistieken – round robin, hunt by threes en meer
- Call & Chat Monitoring beschikbaar voor Managers
- Integratie met Microsoft 365
- CRM integratie met populaire CRMs – Salesforce, Freshdesk en meer
- 3CX CRM API om je eigen CRM integratie te ontwikkelen
- Gespreksopnames
- Hot Desking
- Creëer eigen gespreksstromen met 3CX CFD
Verlaag de kosten
Met 3CX kunnen je telecomkosten aanzienlijk worden verlaagd. Licenties zijn namelijk gebaseerd op het aantal gelijktijdige gesprekken en niet op extensies/telefoontoestellen. Daarnaast bellen medewerkers onderling gratis (dus ook tussen diverse kantoren).
CRM integratie
3CX CRM integratie kan de klanttevredenheid verbeteren, de productiviteit van het personeel verhogen en tijd besparen. Het ondersteunt alle belangrijke CRM’s, waaronder Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot en meer!
Dit is hoe het je nog meer kan helpen:
- Call journaling
- Creëert een nieuw klantrecord voor nieuwe nummers
- Bespaart tijd bij het zoeken
- Chat journaling bij gebruik van 3CX Live Chat
- Call logging in CRM records – zelfs bij gebruik van 3CX Apps